Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, findest du hier unsere Regelungen zur Rückerstattung und Reklamation.

❗ Rückgaben & Stornierungen

Da es sich bei unseren Produkten um frisch zubereitete Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Dies entspricht § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Ausschluss des Widerrufsrechts bei verderblichen Waren).

🔄 Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn:

  • Die Zubereitung noch nicht begonnen hat.
  • Die Lieferung noch nicht erfolgt ist.

Bitte rufe uns in diesem Fall sofort nach deiner Bestellung unter 📞 02365 82823 an.

🛠️ Reklamationen

Solltest du ausnahmsweise mit einem Produkt nicht zufrieden sein (z. B. falsches Gericht, kalt geliefert, beschädigt), kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • (optional) Ein Foto

👉 E-Mail an: info@solemiomarl.de
Oder telefonisch unter 02365 82823

💸 Rückerstattung

In berechtigten Fällen bieten wir folgende Möglichkeiten:

  • Gutschrift für die nächste Bestellung
  • Teilweise oder vollständige Rückerstattung des Betrags (abhängig vom Fall)

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

📌 Hinweis

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über unsere Website oder telefonisch aufgegeben wurden. Für Bestellungen über Drittanbieter-Plattformen (z. B. Lieferdienste) gelten deren Richtlinien.